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Impressum

Angaben gem. § 5 TMG (Telemediengesetz) und § 55 Abs. 2 RStV (Rundfunkstaatsvertrag)

Herausgeber

LWE Landwerke Eifel Vertriebs-GmbH
Geschäftsführer: Johann Meyer
Handelsregister: Amtsgericht Wittlich, HRB 41693

Kontakt

Michelbach 1, 54595 Prüm
Tel.: 0800 951-2000
Fax: 0800 951-2099
E-Mail: service@landwerke-eifel.de

Umsatzsteuer-ID

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß §27 a Umsatzsteuergesetz: DE 277 186 758

Verantwortlich für den Inhalt

Johann Meyer
(Anschrift wie oben)

Rechtshinweis

Schlichtungsstelle

  1. Energieversorgungsunternehmen, Messstellenbetreiber und Messdienstleister (Unternehmen) sind verpflichtet, Beanstandungen von Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB (Verbraucher) insbesondere zum Vertragsabschluss oder zur Qualität von Leistungen des Unternehmens (Verbraucherbeschwerden), die den Anschluss an das Versorgungsnetz, die Belieferung mit Energie sowie die Messung der Energie betreffen, im Verfahren nach § 111a EnWG innerhalb einer Frist von vier Wochen ab Zugang beim Unternehmen zu beantworten. 

    Verbraucherbeschwerden sind zu richten an:

    LWE Landwerke Eifel Vertriebs-GmbH
    Michelbach 1, 54595 Prüm,
    Tel.: 0800 951-2000
    Fax: 0800 951-2099
    E-Mail: service@landwerke-eifel.de

  2. Ein Verbraucher ist berechtigt, die Schlichtungsstelle nach § 111b EnWG sowie § 4 Abs. 2 Satz 4 Verfahrensordnung zur Durchführung eines Schlichtungsverfahrens anzurufen, wenn das Unternehmen der Beschwerde nicht abgeholfen oder auf diese nicht innerhalb der Bearbeitungsfrist ge- antwortet hat. § 14 Abs. 5 VSBG bleibt unberührt. Das Unternehmen ist verpflichtet, an dem Verfahren bei der Schlichtungsstelle teilzunehmen. Die Einreichung einer Beschwerde bei der Schlichtungsstelle hemmt die gesetzliche Verjährung gemäß § 204 Abs. 1 Nr. 4 BGB. Das Recht der Beteiligten, die Gerichte anzurufen oder ein anderes Verfahren (z. B. nach dem EnWG) zu beantragen, bleibt unberührt.

  3. Die Kontaktdaten der Schlichtungsstelle sind derzeit:

    Schlichtungsstelle Energie e. V.
    Friedrichstraße 133
    10117 Berlin,
    Telefon: 030 2757240–0
    Fax: 030 2757240-69
    E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de
    Homepage: www.schlichtungsstelle-energie.de

  4. Allgemeine Informationen der Bundesnetzagentur (BNetzA) zu Verbraucherrechten für den Bereich Elektrizität und Gas sind erhältlich über den

    Verbraucherservice Energie, Bundesnetzagentur
    Postfach 8001
    53105 Bonn
    Telefon: 0228 141516
    Telefax: 030 22480-323
    E-Mail: verbraucherservice-energie@bnetza.de.

  5. Verbraucher haben die Möglichkeit, über die Online-Streitbeilegungs-Plattform (OS-Plattform) der Europäischen Union kostenlose Hilfestellung für die Einreichung einer Verbraucherbeschwerde zu einem Online-Kaufvertrag oder Online-Dienstleistungsvertrag sowie Informationen über die Verfahren an den Verbraucherschlichtungsstellen in der Europäischen Union zu erhalten. Die OS-Plattform kann unter folgendem Link aufgerufen werden: ec.europa.eu/consumers/odr/.

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